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常见问题解答

1.蓝牙无法搜索到设备?

a.确保设备在手机附近并检查设备是否有电正常工作
b.确保设备没有被附近其他手机连接并绑定
c.退出刷了么客户端,同时在手机蓝牙设置项里,解除手环设备配对,然后再到刷了么客户端里重新搜索

 

2.手机来电、短信时设备不提醒?无法呼叫手机?

a.检查刷了么客户端是否已获得来电、短信等系统通知权限
b.检查刷了么客户端是否在后台正常运行(部分手机系统开启节电模式或安装第三方安全管家软件时会终止刷了么客户端在后台运行)
c.确保手机与设备蓝牙连接正常
d.进入刷了么客户端确认是否已开启提醒开关

 

3.设备有连接,但数据不能同步?

a.检查设备是否有电正常工作
b.检查手机网络环境是否正常
c.进入刷了么客户端下拉页面是否可刷新
d.退出刷了么客户端,同时在手机蓝牙设置项里,选择忽略手环设备解除手环设备配对,然后再到刷了么客户端里重新绑定设备

 

若以上仍不能帮您解决问题,请拨打客服热线 400-027-3330,我们的专业人员为您解答。